一、 安全工作要会“说”

安全的核心——保命，教育的对象是一个家庭几代人的核心，生命不保谈何教育，深知学校安全工作如履薄冰、分管学校安全工作的我的责任之重大。学校安全工作除了“做”，还有一个重要环节就是“说”，当学校发生的突发事件，怎么维护学校的声誉，让正面的影响力不减、负面的影响降到最底，教育部新闻办公室原主任、新闻发言人王旭明老师告诉了我们如何去解决这个问题：处理这事要有积极的态度，包括真诚、信任、尊严、同情和尊重几个关键词，就是要真实诚恳、相信对方、权利和人格被尊重、关怀理解他人、尊敬与重视他人。真诚需要表达、需要学习；切记真话不全说、假话不能说。

如：学校发生了重大墙体倒塌事件，死2人伤5人，不少学生看到了案发现场，知道事故原因是墙的质量问题，上级还不让说，我们如何向来访的记者说？我们要带着悲伤的情绪去说1.你好，感谢记者及社会各界对学校发展的这个事情的关注（尊重、尊严）；2.这件事确实发生了，我心情很悲痛和震惊（同情、真诚），我代表学校首先表示对遇难的孩子表示深深的哀悼、对他们的家属表示最深切的慰问；对受伤的孩子不惜一切代价积极配合医院治疗；对来往的学生进行心理疏导（同情）；3.关于这个事截止到现在我还没得到授权，等有授权了，我再向大家说明情况（信任）；4.对参与救助的师生所表现出来的团队、团结精神，我很欣慰，学校会尽快做好各方面的工作，使教育教学工作步入正规。

由此联想到学校平时接访家长等社会人员的处理上，我们就应该拿出积极的态度和好的语言表达，常用的技巧有：简洁、会修辞、用数字、举例子、讲故事、幽默、多修养；设计话题、转移话题、共情（靠近乎）拉近关系，处理好声誉管理、品牌塑造、影响力提升三者之间的关系。

二、安全工作会做“细”

学校安全防控体系构建，教育部政策法规司原副司长张文老师给我们以新的解读，她从学校安全工作的特点、学校对学生人身安全保护责任划分、学校安全工作的范围、学校安全工作的原则、伤害事故的责任界定、学生伤害处理、留证据、赔偿的法律依据、责任人的责任追究等方面进行了详细地阐述。

今后学校安全工作应注意：

1.  学校有施工就要签协议、存档、对学生进行安全教育；

2.  不要一味地为了学生安全，什么活动都不搞了，学生安全想在前，做好方案，责任到人，认真负责地带孩子活动；

3.  有了突发事件后，该担的责任担，但不能让（允许）任何人到校闹事，聚众扰乱社会秩序，刑法第290条有规定；

4.  新教师的入职安全教育（用事例：最近出事、原因、怎么做），学生的校外避险教育（交通、防溺水、火灾、踩踏、拐骗等），重视防范校园欺凌教育处理，来防性侵害教育；

5.  不适宜的劳动（如擦玻璃）不能让孩子做，重视与监护人或家长沟通有关学生人身安全的信息（日常的、传染病的、课的调整、学生擅自离校等）；

6.  救助学生要及时，如眼睛被扎，应及时送医院，对伤害后果不要不懂装懂；

7.  预防常备，突发情况首先保护学生；

8.  有活动需租车，一定有租车合同；

9.  学生伤害处理，达成一致意见写书面协议，调解时要换位思考、安慰同情、心痛，积极处理不回避，该担的责任要担，做方案公关，爱学生要让他知情、感恩，还有漏洞有保险公司、报公安局，不能影响学校的正常工作。

三、传染病预控要“联手”

肺结核、流感、手足口病、肝炎等传染病影响面广，学校控制发生受法律保护，江苏省疾控中心学校卫生所所长张凤云做了详细的培训，学校要与当地医院、传染病防控中心等部门联手做好此项工作，学校应该做：1.新生入学体检和教职工常规体检；2.新生入学的结核菌素试验；3.新生接种疫苗的汇总工作、健康档案的建立；4.学生的晨午检；5.缺课学生的监测（停课、复课的依据）；6.突发疾病的上报制度；7.师生的健康教育及自救互救技能的培训；8.遇到突发事件后加强舆情的监测，加强学生、家长及利益相关者的心理疏导，黄金24小时，热点转移。

勇敢面对在安全管理过程中遇到的种种问题，一定要坚持，不断地完善制度，把工作做得细致又细。当我们遇到困难时，要用一个积极的态度去应对处理，学会尊重、换位、真诚，以科学发展观为指导，进一步增强做好学校安全工作的紧迫性、责任感，牢固树立安全第一的思想，克服一切困难，落实各项措施，加强协调配合，做到警钟长鸣，确保学生平安健康成长，让家长放心，让社会满意。